Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Ton droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Pour cela, écris-nous à hello@withmarlow.com en indiquant ton numéro de commande, ou utilise le formulaire ci-dessous.

Comment nous retourner ta paire

• Par la poste : renvoie la paire dans les 14 jours suivant ta demande, à WITH MARLOW, 6 rue Saint-Merri, 75004 Paris, France. Les frais de retour sont à ta charge ; on te conseille un envoi suivi.
• En boutique : rapporte-la au 6 rue Saint-Merri, aux heures d’ouverture, avec ta confirmation de commande. C’est gratuit, et on peut te proposer un échange sur place.

La paire doit être en parfait état, non portée, avec son étui, ses accessoires et son emballage d’origine. Une paire abîmée ou incomplète pourra faire l’objet d’une déduction correspondant à sa dépréciation.

Remboursement

On te rembourse dans un délai de 14 jours maximum à compter de ta demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, à hauteur du tarif standard. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la paire avant de procéder au remboursement.

Échange

Tu préfères un autre modèle ou un autre coloris ? Le plus simple est de passer en boutique. Sinon, retourne ta paire comme indiqué ci-dessus et passe une nouvelle commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si ta paire présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous au plus vite à hello@withmarlow.com avec des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge, et on te propose une réparation, un échange ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

À l’attention de WITH MARLOW, 6 rue Saint-Merri, 75004 Paris – hello@withmarlow.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et prénom :
Adresse :
Date et signature (en cas d’envoi papier) :